🪄 Et si s’orienter en gare devenait plus simple pour tous ?

Trouver son chemin dans un pôle d’échanges peut vite devenir un défi, en particulier pour les personnes malvoyantes ou non voyantes. Pour répondre à ce défi, Île-de-France Mobilités, via son Lab Information Voyageurs, expérimente la solution Ezymob, un service de guidage piéton accessible testé en conditions réelles, à la gare d’Aulnay-sous-Bois et de Rambouillet depuis septembre 2025 et de Fontainebleau à partir de mai 2026.

Ezymob est une solution innovante conçue pour aider les voyageurs à s’orienter facilement dans les pôles d’échanges et leurs abords. Son objectif : renforcer l’autonomie des voyageurs, pour toute personne rencontrant des difficultés d’orientation tels que des voyageurs occasionnels, des personnes âgées ou présentant un handicap cognitif.

La solution s’appuie sur une application mobile, Ezymob Connect, qui propose un guidage pas-à-pas multimodal avec :

• des instructions audio ,

• des vibrations pour confirmer les actions,

• et des repères visuels pour les voyageurs voyants.

Les parcours sont finement modélisés, intégrant la réalité du terrain et les zones complexes du parcours voyageur.

Une expérimentation grandeur nature dans les gares d’Aulnay-sous-Bois, de Rambouillet et de Fontainebleau

Dans les gares d’Aulnay-sous-Bois, de Rambouillet et de Fontainebleau, Île-de France Mobilités, en lien avec Transdev, teste Ezymob directement auprès des voyageurs.

Grâce à un QR code accessible en gare, les usagers peuvent :

• préparer un itinéraire accessible,

• être guidés en temps réel depuis les accès du RER jusqu’aux arrêts de bus et zones de correspondance,

• identifier les points d’intérêt, quais, correspondances et services utiles.

L’expérimentation couvre l’ensemble du parcours :

• avant le déplacement, avec la préparation d’un itinéraire accessible,

• pendant le déplacement, avec un accompagnement en temps réel, y compris dans les zones les plus complexes (quais, correspondances, arrêts de bus).

Une innovation qui complète les dispositifs existants

L’expérimentation vise à évaluer comment un outil numérique de guidage peut :

• améliorer concrètement le dernier mètre dans les pôles d’échanges,

• renforcer l’autonomie des personnes en situation de handicap visuel,

• s’inscrire en complémentarité avec les dispositifs existants (dispositif d’accessibilité existants, signalétique, bandes de guidage),

• et enrichir la donnée grâce aux retours et signalements des usagers (travaux, obstacles, gênes), ensuite vérifiés et intégrés.

La solution s’appuie sur les données d’Île-de-France Mobilités et s’inscrit dans une logique d’amélioration continue, nourrie par l’usage réel.

Tester, apprendre, améliorer

En expérimentant Ezymob, le Lab Information Voyageurs poursuit sa mission : tester des innovations en conditions réelles, mesurer leur valeur ajoutée pour les voyageurs, et imaginer des services de mobilité toujours plus accessibles, inclusifs et utiles au quotidien. Les enseignements issus de cette expérimentation contribueront à éclairer les futurs choix en matière d’Information Voyageurs et de services de guidage sur le réseau francilien.

Vous souhaitez participer à l’expérimentation ?

Téléchargez l’application Ezymob :